Miten kriisissä olevaa ihmistä autetaan?

Kenelläkään ei ole kristallipalloa. Sota ja kriisit voivat tulla milloin tahansa - ja kaikki käsittelemme hätätilanteita eri tavoin. Mutta onko olemassa sääntöjä tai ohjeita siitä, miten voimme auttaa muita silloin, kun he tarvitsevat sitä eniten

Psykologinen ensiapu on menetelmä, jolla autetaan ihmisiä kriisin tai katastrofin aikana. Autettava kokee usein erityisen vaikeaa psyykkistä tai tunneperäistä ahdistusta kriisitilanteen yhteydessä.

Siksi sinun on kohdattava hänet rauhallisesti ja läsnä ollen.

Menetelmä perustuu kriisipsykologian periaatteisiin, ja sen tavoitteena on antaa tukea, vakautta ja käytännön apua traumaattisen tapahtuman jälkeen.

Psykologisen ensiavun viisi periaatetta ovat seuraavat:

1. Rauha

2. Turvallisuus

3. Luottamus

4. Yhteenkuuluvuus

5. Toivo

Tavoitteena on vähentää trauman vaikutusta varhaisessa vaiheessa - ja edistää toipumista. Kyseessä on kajoamaton ja tuomitsematon lähestymistapa, jota kuka tahansa voi käyttää koulutuksesta tai pätevyydestä riippumatta.

Jaetaan menetelmä kolmeen pääosaan asian helpottamiseksi: turvallisuuden edistäminen, ahdistuksen vähentäminen ja toipumisen tukeminen.

Tässä psykologinen ensiapu kolmessa vaiheessa:

1. Esittäydy etunimelläsi. Kerro, että olet paikalla auttamassa. Jos paikka ei ole turvallinen, vie autettava sieltä pois niin nopeasti kuin mahdollista. Välittömän turvallisuuden varmistaminen menee kaiken muun edelle.
2. Ahdistuksen vähentämiseksi ihmisen on pystyttävä tunnistamaan ja käsittelemään tunteitaan - ja tunnettava olonsa fyysisesti ja henkisesti turvalliseksi. Rauhoita autettavaa kuuntelemalla ja olemalla läsnä. Kun puhut - puhu lyhyesti ja yksinkertaisesti. Jätä ammattikieli ja lyhenteet pois. Älä paina autettavaa kuvailemaan traumaattista tapahtumaa, se voi pahentaa tilannetta. Kysy sen sijaan tämänhetkisistä ongelmista ja tarpeista - ajattele: “Mitä kriisin kokenut tarvitsee juuri nyt”?
3. Toipumisen tukemiseksi ihmisen on pystyttävä sopeutumaan ja selviytymään niistä muutoksista, joita trauma on aiheuttanut. Siksi on hyödyllistä ohjata jo varhain auttaviin puhelimiin, kriisipäivystyksiin ja muuhun, mikä auttaa käsittelemään kokemusta. Tarjolla on runsaasti psykiatrisia vastaanottoja, kriisituen yksiköitä, terveydenhuollon toimipisteitä sekä kunnan tukipalveluja. Mind* on ruotsalainen palvelu, johon voi ottaa yhteyttä.

*Luettelo Mindin tukipuhelimista Ruotsissa:

Mind Itsemurhien ehkäisylinja päivystys: 90101 (ympäri vuorokauden kaikkina päivinä)

Mind Vanhempien puhelin puh.: 020-85 20 00 (10 - 15 arkisin)

Mind Ikäihmisten puhelin puh.: 020-22 22 33 (10 - 15 arkisin)

Mitä kriisissä kannattaa välttää?

Tässä ovat Beredin vinkit siitä, mitä kannattaa välttää, kun kohtaat kriisitilanteessa olevan ihmisen:

• Älä oleta mitään autettavien kokemuksista. Keskity sen sijaan nykyhetkeen ja siihen, miten voit auttaa.
• Älä leimaa autettavien reaktioita. Älä käytä sanoja kuten “diagnoosi”, “häiriö”, “sairaalloisuus” tai edes “tila”. Vältä siis ihmisen julistamista sairaaksi.
• Älä keskity ihmisen heikkouteen, avuttomuuteen, kyvyttömyyteen tai virheisiin. Jos keskityt menneeseen, mainitse se, minkä ihminen on tehnyt hyvin.
• Keskity olemaan rauhallinen ja tukeva fyysisessä läsnäolossasi. Kaikki autettavat eivät tarvitse eivätkä halua puhua kanssasi.
• Älä kysele yksityiskohtia tapahtuneesta - vältä “debriefingiä”.
• Vältä spekulointia ja harhaanjohtavaa tietoa. Jos joku kysyy jotain, mitä et tiedä, tee parhaasi selvittääksesi vastauksen.

Ymmärrys yhteiskunnan riskeistä konkretisoituu myös, kun katsoo esimerkkejä suurista sähkökatkoista kuten Texasissa - jossa puutteellinen varautuminen pahensi tilannetta.

Miten autat kriisissä olevaa lasta tai nuorta?

• Mene lapsen silmien tasolle. Voit kyykistyä tai istuutua.
• Lasten on usein vaikea pukea tunteitaan sanoiksi. Voit auttaa lasta nimeämällä tunteita kuten surullinen, peloissaan tai vihainen. Älä käytä voimakkaita sanoja kuten “kauhuissaan” tai “järkyttynyt”.
  
• Kysy lapselta varmistaaksesi, että olet ymmärtänyt oikein, sen jälkeen kun olet kuunnellut myötäeläen.
• Käytä yksinkertaista ja suoraa kieltä. Vertauskuvia on vaikea välittää pienille lapsille, samoin vaikeasti hahmotettavia käsitteitä kuten kuolema.
• Älä puhu lapselle alentuvasti. Käytä tavallista äänensävyä.
• Ovatko vanhemmat tai huoltajat paikalla? Silloin voit yrittää tukea myös heitä. Se voi auttaa heitä tukemaan lasta paremmin.

Miten autat kriisissä olevaa iäkästä ihmistä?

• Muista puhua kuuluvasti ja selkeästi, jos ihmisellä on ongelmia kuulon kanssa.
• Älä oleta mitään iän perusteella - ole vain läsnä ja avoin. Sekavan käytöksen syy liittyy usein enemmän tilanteeseen kuin ikään.
• Jos iäkkäällä ihmisellä on psyykkisiä ongelmia, hän voi mennä sekavammaksi ja järkyttyä enemmän vieraassa ympäristössä. Jos huomaat tämän, ole erityisen hienovarainen kohtaamisessasi.

Miten autat kriisissä vammaista ihmistä?

• Yritä luoda ympäristö, jossa äänitaso on matalampi ja muutkin ärsykkeet ovat rajallisia.
• Puhu suoraan ihmiselle itselleen; älä puhu mahdolliselle avustajalle, ellei kommunikointi käy liian vaikeaksi.
• Pidä ihmisen vamma mielessä. Jos hän on esimerkiksi näkövammainen, sinun on heti kerrottava läsnäolostasi ja siitä, kuka olet: "Olen x; olen täällä auttamassa sinua". Puhu hitaasti ja yksinkertaisesti, jos kommunikointi on heikentynyt (puhekyvyn, kuulon tai muistin vuoksi).
• Vaikka se vaikuttaisi ilmeiseltä, luota ihmiseen, joka kertoo, että hänellä on toimintarajoite.
• Oletko epävarma siitä, miten voit auttaa oikein? Kysy. Luota vastaukseen.
• Onko ihmisen näkö heikentynyt? Tarjoa hänelle käsivarttasi oppaaksi kaoottisen ympäristön läpi.
• Onko kirjallinen tieto tarpeen? Järjestä se.
  

Vinkki! Ruotsalaisella Din Insida -sivustolla on hyvä kokoelma, jossa on auttavia puhelimia ja kriisipäivystyksiä, ja sen voit lisätä kirjanmerkkeihin.

Haluatko samalla vahvistaa omaa kotivaraasi? Silloin voit hankkia käytännön varusteita, kuten monitoimityökalun tai täydellisen Kotivarapakkauksen. Älä unohda myöskään pitkään säilyvän terveellisen ruoan merkitystä, jotta selviät arjesta kriisien aikana.

Usein kysytyt kysymykset

1. Mitä on psykologinen ensiapu?

Psykologinen ensiapu on menetelmä, jolla tuetaan ihmisiä kriisissä tai katastrofissa. Se perustuu viiteen periaatteeseen - rauha, turvallisuus, luottamus, yhteenkuuluvuus ja toivo - ja sen tavoitteena on vähentää ahdistusta, luoda vakautta ja edistää toipumista.

2. Miten psykologista ensiapua annetaan?

Aloita luomalla turvallisuutta, esittäydy ja kerro olevasi paikalla auttamassa. Kuuntele rauhallisesti, puhu yksinkertaisesti äläkä paina ihmistä kertomaan traumasta uudelleen. Keskity sen sijaan hänen tämänhetkisiin tarpeisiinsa ja tarjoa käytännön apua tai ohjaa tukipalveluihin, kuten ruotsalaiseen Mindiin tai paikallisiin kriisipäivystyksiin.

3. Mitä kriisitilanteessa kannattaa välttää?

Vältä ihmisen reaktioiden leimaamista, tapahtuneen spekulointia ja yksityiskohtien vaatimista. Älä pakota keskusteluun - joskus rauhallinen läsnäolosi riittää. Älä anna harhaanjohtavaa tietoa; myönnä mieluummin, ettet tiedä, ja yritä selvittää vastaus.

4. Miten autat kriisissä olevaa lasta tai nuorta?

Mene silmien tasolle, käytä yksinkertaisia sanoja ja auta lasta nimeämään tunteita kuten “surullinen” tai “peloissaan.” Esitä kysymyksiä varmistaaksesi, että olet ymmärtänyt oikein, ja vältä voimakkaita tai pelottavia sanoja. Tue myös vanhempia tai huoltajia, jotta he voivat vahvistaa lapsen turvallisuudentunnetta.

5. Mistä saa ammattiapua kriisissä?

Ruotsissa on useita auttavia puhelimia, muun muassa Mind Itsemurhien ehkäisylinja (90101), Mind Vanhempien puhelin (020-85 20 00) ja Mind Ikäihmisten puhelin (020-22 22 33). Tarjolla on myös psykiatrisia vastaanottoja, kunnallisia tukipalveluja ja terveysasemia, jotka ohjaavat eteenpäin. Nämä numerot toimivat Ruotsissa. Tarkista, mitä auttavia puhelimia omassa maassasi on.

Johtopäätös

Kukaan ei voi ennakoida, milloin seuraava kriisi syntyy, mutta psykologisen ensiavun tuntemus auttaa meitä olemaan paremmin valmiita tukemaan muita - ja itseämme - vaikeissa tilanteissa. Kun kohtaamme ihmisiä rauhallisesti, kunnioittavasti ja läsnä ollen, voimme vähentää akuuttia stressiä ja luoda pohjan toipumiselle. Jos haluat vahvistaa omaa varautumistasi vielä lisää, voit täydentää sitä käytännön tarvikkeilla, kuten kotivarapakkauksilla ja säilyvällä ruoalla, ja lisätä samalla tärkeät auttavat puhelimet kirjanmerkkeihin, jotta ne löytyvät nopeasti tarvittaessa.